จาก solo
IP:223.205.63.169
อาทิตย์ที่ , 23/3/2557
เวลา : 19:40
อ่านแล้ว = ครั้ง
 เก็บเข้ากระทู้ส่วนตัว
 แจ้งลบ
 ส่งหาเพื่อน
|
ที่บ้านได้ออกรถ All New ISUZU D-MAX เมื่อ 21 มีนาคม 2256 จากบริษัทแห่งหนึ่งในหาดใหญ่ รุ่นดีแม็คต์ 4 ประตู ใช้งานถึง 9 มีนาคม 2557 รวม 11 เดือน วิ่งได้ระยะทาง 17,077 กม. ระหว่างขับอยู่มีกลิ่นเหม็นตลบอบอวนภายในรถ เลยโทรแจ้งศูนย์ ศูนย์ก็ได้นำไปซ่อม ปรากฏว่าชุดคลัทช์พังทั้งระบบ ต้องจ่ายค่าซ่อม ณ ศูนย์เป็นเงิน 10,296.61 บาท เลยเข้าไปคุยที่ศูนย์แบบงงๆ ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ทางศูนย์พยายามบอกว่าเป็นความผิดคนขับ คนขับต้องนำรถไปซิ่ง ไปตกหลุมใหญ่ ๆ หรือใช้รถไปลากของหนัก ใช้งานรถอย่างหนัก ขอถามหน่อยค่ะ รถขับคนเดียว คนขับก็อายุปาไปจะเกษียณแล้วยังจะมาซิ่งแบบเด็กวัยรุ่นอีกเหรอค่ะ และเคยขับรถยนต์มาก่อน 1 คัน เป็นรถคันแรกตอนนี้รถคันนั้นอายุ 16 ปีแล้ว เลยซื้อเปลี่ยนใหม่เป็นคันนี้ เมื่อเปรียบเทียบกับรถคนข้างบ้านยี่ห้อเดียวกัน รุ่นเดียวกัน ที่ออกรถก่อนหน้าประมาณเดือนนึงเป็นรถขับบรรทุก ใช้งานอย่างโหด เกณฑ์ประเมินการขับรถควรปรับปรุง ยังไม่พังเลยค่ะ แต่นี่รถที่ใช้ขับจากบ้านไปที่ทำงาน (ไป-กลับ) กลับมีชุดคลัคช์พังทั้งชุด
ที่นี่ทางเราเลยให้ศูนย์เอาผลการวิเคราะห์ทางสมองกลที่ 10,000 กม. มาดู ปรากฏว่า การขับอยู่ในระดับดีทุกอย่าง ยกเว้นผลการใช้ระบบคลัคช์อยู่ระดับปานกลางอย่างเดียว ถามหน่อยเถอะค่ะ ว่าผลการใช้คลัคช์ระดับปานกลางเนี่ยจะทำให้ชุดคลัคช์ทั้งระบบพังเลยเหรอค่ะ ทางบริษัทเงียบไปเลยค่ะ บอกแต่ว่าขอไปปรึกษาผู้บริหารระดับสูงก่อน หลังจากนั้น 2 วัน โทรกลับมาค่ะ บอกว่าทางบริษัทยินดีลดค่าอะไหล่ให้ 20 % และไม่คิดค่าแรง คิดเป็นเงิน 2100 บาท และไม่มีการรับประกันชิ้นส่วนอะไหล่ที่เปลี่ยนใหม่เลยสักนิด เลยถามกลับไปว่าแล้วทางเราจะมั่นใจได้ยังไงว่ามันจะไม่เกิดอีก ทางบริษัทตอบไม่เป็นเลยค่ะ บอกแต่ว่าให้ไปรับเงิน
เลยลองติดต่อที่ศูนย์ใหญ่ที่กรุงเทพดูค่ะ ปรากฏว่าศูนย์บอกจะตรวจสอบและแจ้งกลับมา จากวันนั้นจนถึงวันนี้คำตอบที่ได้คือ ความเงียบค่ะ เงินนะไม่เสียดายหรอกค่ะ แต่เสียความรู้สึกมากกว่า เราซื้อรถใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการซ่อมแซม แต่เกิดกรณีแบบนี้มันเสียความรู้สึกมากค่ะ และเสียความมั่นใจในรถของยี่ห้อนี้เลยค่ะ เราจะมั่นใจได้ยังไงว่าจะไม่เกิดอีกหากเราขับไป 500 , 1000 กม. หรือมากกว่า หรือน้อยกว่านี้ ถ้าเกิดอีกเราไม่ต้องซ่อมกันแย่เหรอค่ะ นี้เหรอค่ะคือผลตอบแทนที่เราได้จากการซื้อรถใหม่ของบริษัทคุณ อยากถามว่าศูนย์ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบอะไรเลยเหรอค่ะ
ที่ออกมาเขียนตรงนี้จากความรู้สึกจากใจของคนในครอบครัวนี้เลยค่ะ อาจมีผิดพลาดบ้างยังไงก็ต้องขอโทษด้วยค่ะ แค่อยากระบายและแชร์ประสบการณ์ให้ผู้ใช้รถ หรือผู้ที่กำลังมองหารถใหม่อยู่ตระหนักสักนิดเถอะค่ะ คิดให้รอบคอบ ก่อนที่จะซื้อ ตอนจะซื้อบริการ อย่างกะเราเป็นเทพ แต่บริการหลังการขายสุดทนจริงๆค่ะ เราในฐานะผู้บริโภคก็อยากได้ความจริงใจในส่วนนี้ รถซื้อมาไม่ใช่บาท สองบาทที่เสียแล้วจะซื้อใหม่ได้เลย ยังไงก็ขอคำแนะนำจากผู้รู้ด้วยนะค่ะ ทุกข์ใจและเสียความรู้สึกมากๆเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ
แก้ไขเมื่อ : 23/3/2557 20:33:11
|
