จาก Godmode
จันทร์ที่ , 8/5/2549
เวลา : 10:59
อ่าน = 388
210.1.33.130
|
เล่าสู่กันฟัง
เรียน เจ้าของรถยนต์ทุกท่าน
เรื่อง น้ำมันแพง น้ำมันผิด วิกฤติสังคมไทย สังคมโลก ?
ข้าพเจ้านายสวัสดิ์ มิตรเจริญ เป็นเจ้าของรถยนต์ Chevrolet OPTRA 1.6 MT สีดำ ตกเป็นผู้เสียหายจากการเติมน้ำมันผิดชนิดจากปั๊มน้ำมัน JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 จนทำให้รถยนต์เกิดความเสียหาย ข้าพเจ้าต้องเดือดร้อนไม่สามารถไปทำธุระได้ตามเวลา และเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากเครื่องยนต์เกิดดับกลางทาง (เลนในของถนน)
เนื้อหาที่จะเล่าให้ฟังครั้งนี้ต้องการให้เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นอุทาหรณ์ให้เจ้าของรถทั้งหลายยึดเป็นข้อระวังอันตรายจากความผิดพลาดของการให้บริการจากปั้มน้ำมัน มิได้มีเจตนาจะทำลายชื่อเสียงของ JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 แต่ประการใด ทั้งนี้เป็นข้อตกลงระหว่างข้าพเจ้าและผู้จัดการเขตชลบุรี (ดูแล JET ทั้ง 7 สถานีในชลบุรี) ในการเผยแพร่นี้
ข้าพเจ้าซื้อรถยนต์ OPTRA ป้ายแดงมา 1 ปี 4 เดือน เติมน้ำมันครั้งแรกที่ JET แถวๆ สมุทรปราการ และส่วนมากจะเลือกเติมที่ JET เสมอ เพราะข้าพเจ้าประทับใจในบริการและกิจกรรมส่งเสริมการขายของ JET ไม่ว่าจะเป็นห้องน้ำที่สะอาด ร้านค้าที่มีสินค้าให้เลือกซื้อครบครัน บริเวณรอบนอกกว้าง สรุปแล้วน่าใช้บริการ (นอกจากนี้ข้าพเจ้าเคยใช้เป็นที่นอนเพราะบางวันที่หอพักเดิมจะไม่มีที่ให้จอด กลัวรถหายครับ)
หลังจากที่ข้าพเจ้าย้ายไปอยู่ที่หมู่บ้านอีสเทอร์นแลนด์ (หลังนิคมอมตะ) ข้าพเจ้าจะใช้บริการที่ JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 ประจำเพราะสะดวกและใกล้บ้าน
เหตุการณ์เกิดขึ้นวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 เวลา 18.55 ข้าพเจ้าเข้าเติมน้ำมันที่ JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 ตามปกติหลังจากดับเครื่อง ลดกระจก ก็บอกเด็กเติมน้ำมัน (ภายหลังทราบว่าเป็นถึง ผู้จัดการส่วนหน้าร้าน) ว่า "เติมเบนซิน 95 หนึ่งพันครับ" พนักงานคนดังกล่าวก็ทวนคำสั่งข้าพเจ้าพร้อมปฏิบัติหน้าได้อย่างทะมัดทะแมง (แต่เป็นผู้หญิง) ระหว่างที่เติมข้าพเจ้าชำระค่าบริการผ่านบัตรเดบิต กสิกร) เป็นที่เรียบร้อย โดยที่ไม่ได้สังเกตว่าพนักงานเติมน้ำมันชนิดอะไรให้ ถือว่าข้าพเจ้าบกพร่องหรือกระทำผิดหรือไม่
หลังจากนั้นข้าพเจ้าได้ขับรถพื่อมุ่งหน้าจะไปทำธุระที่กรุงเทพฯ แต่เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น รถยนต์ข้าพเจ้าเกิดดับกลางถนน หลังจากขับออกจากปั้ม JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 ได้ประมาณ 2 กม. ข้าพเจ้าฝืนบังคับพวงมาลัยเพื่อนำรถจอดข้างทาง (ระบบอัตโนมัติ หยุดการทำงาน) นับว่าโชคดีที่ไม่เกิดอุบัติเหตุขึ้น โดยเฉพาะถนนเส้น ชลบุรี-พนัส จะมีรถสิบล้อ พ่วงค่อนข้างหนาแน่น
ข้าพเจ้าและเพื่อนรีบเดินกลับมาที่ปั้มเพื่อสอบถามว่าเติมน้ำมันอะไรให้ เพราะเบื้องต้นสันนิษฐานว่าน่าจะเติมน้ำมันผิดชนิด ส่วนปัญหาที่เกิดจากความผิดพลาดของเครื่องยนต์เอาไว้เป็นประเด็นรอง เมื่อเดินมาถึงปั้มข้าพเจ้ารีบสอบถามพนักงานดังกล่าว เธอก็ตอบอย่างมั่นใจว่าได้เติม "เบนซิน 95 หนึ่งพันแน่นอนค่ะ" เนื่องจากข้าพเจ้าไม่ได้ขอใบเสร็จ (บกพร่องอีกแล้ว)
จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ทันที่ จึงติดต่อคุณ สนธยา (ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน) จึงได้ตรวจสอบข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ พบว่าพนักงานดังกล่าวเติมน้ำมันดีเซลกับรถของข้าพเจ้า
ตอนนั้นเหงื่อตกทั้งข้าพเจ้าและผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ยังไม่แน่ใจทางปั้มส่งช่างไปตรวจสอบที่รถก็ยืนยีนเป็นครั้งที่สองว่า พนักงานดังกล่าวเติมน้ำมันดีเซลกับรถของข้าพเจ้า
เบื้องต้นเนื่องจากข้าพเจ้าจำเป็นต้องเดินทางเข้ากรุงเทพ ทางปั้มได้ออกค่าเดินทางจำนวน 1,300 บาท แต่ก็ทำให้ข้าพเจ้าเสียเวลาประมาณ 3 ชั่วโมงในการเดินทาง จากนั้นข้าพเจ้าแจ้งให้ศูนย์ Chevrolet มารับรถกลับศูนย์
วันที่ 3 พฤษภาคม 2549 ข้าพเจ้า พร้อมกับตัวแทนบริษัทประกันภัยเข้ามาพบตัวแทน JET เป็นผู้จัดการเขตชลบุรีเพื่อหาข้อตกลง โดยทาง JET ตกลงว่าจะชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดที่เกิดกับรถยนต์ที่มีสาเหตุจากการเติมน้ำมันผิด และจะดูและรถหลังการซ่อมบำรุงภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน แต่ข้าพเจ้าในฐานะผู้ที่ได้รับความเสียหายเรียกร้องให้ JET รับผิดชอบลูกค้าให้มากกว่าที่กฎหมายกำหนด เพราะข้าพเจ้าคิดว่าการคุ้มครองภายใต้กฏหมายไม่เพียงพอที่จะทำให้เกิดความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินขั้นพื้นฐานของข้าพเจ้าได้
ในเมื่อ JET ปฏิเสธข้อเรียกร้องดังกล่าวข้าพเจ้าจึงขอร้องให้ ผู้จัดการเขตชลบุรี เข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจเพื่อเก็บเป็นหลักฐานในวันเดียวกันนี้
จากเหตุการณ์ดังกล่าวข้าพเจ้าตระหนักว่าหากมีการฟ้องไต่สวนก็คงแพ้คดีแน่ ซึ่งทาง JET ก็ทราบดีและมั่นใจด้วย ซึ่งผู้อ่านก็คงคิดว่าการรับผิดชอบของ JET ก็น่าจะเพียงพอและทำให้ข้าพเจ้ายินดีนั้น เพราะท่านอาจมองว่าอุบัติเหตุที่ไม่ร้ายแรงนักและคงจะไม่ทำให้เครื่องยนต์เสียหายมากนัก อาจมองว่าข้าพเจ้าเป็นคนเรื่องมากไม่รู้พอดีและยอมรับความเป็นจริง ซึ่งต้องขอเคารพคำวิภาคของท่าน
แต่สำหรับข้าพเจ้ามองว่าเป็นเรื่องที่ร้ายแรงมาก ถามว่าถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นกับข้าพเจ้าตั้งแต่วันเกิดเหตุ JET จะรู้หรือเปล่าว่าได้สร้างความเสียหายให้กับลูกค้า แล้วท่านจะรู้หรือเปล่าว่ามีอันตรายที่อาจเกิดกับตัวท่านเอง ดังนั้นข้าพเจ้าคิดว่า JET เองน่าจะแสดงความรับผิดชอบมากกว่าที่กฏหมายไทยกำหนด
แม้ว่า JET จะรับประกันค่าเสียหายก่อนและหลังการซ่อมรถ แต่ข้าพเจ้าเองคงเกิดความระแวงระหว่างการใช้รถคันนี้เป็นแน่
นอกจากกรณีของข้าพเจ้า ก่อนหน้านี้ประมาณ 2 วันมีผู้ใช้รถยนต์ OPTRA (และคนอื่นอีก 3 คัน) ได้รับความเดือดร้อนคล้ายกัน เนื่องจากกการเติมน้ำมันที่มีน้ำผสมจนทำให้เครื่องยนต์เสียหาย
ดังนั้นในเมื่อเราต้องเจอปัญหาราคาน้ำมันแพงแล้ว เราคงไม่อยากให้ท่านต้องมาเจอปัญหาจากการเติมน้ำมันที่ไม่ได้คุณภาพหรือความผิดพลาดเช่นกรณีของข้าพเจ้า นอกจากจะต้องเสียเวลา เสียค่าใช้จ่าย แล้วยังต้องเสี่ยงต่อความปลอดภัยในชีวิตอีก
ถึงตรงนี้ท่านผู้อ่านท่านใดมีข้อเสนอแนะ ข้าพเจ้ายินดีรับฟังความคิดเห็นจากท่านทุกกรณี
สุดท้ายขอขอบคุณทุกท่านที่สละเวลาอ่านบทความของข้าพเจ้า อย่างน้อยที่สุดท่านจะได้เก็บไว้เป็นอุทาหรณ์ ทุกครั้งที่ท่านจะเติมน้ำมันที่ JET สาขา ชลบุรี-นาป่า 2 หรือ JET สาขาอื่นพึงสำเนียกว่าท่านอาจโดนเหตุการณ์แบบนี้ได้
ขอย้ำอีกครั้งว่าการเผยแพร่ครั้งนี้ได้รับความยินยอมแต่โดยดีโดย ผู้จัดการเขตชลบุรี เรียบร้อยแล้ว
หากท่านใดจะกรุณาเผยแพร่บทความนี้ไม่ว่าจะรูปแบบใดก็ตามจักขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่ง และอย่าได้วิตกกับความผิดที่จะเกิดกับตัวท่าน เพราะข้าพเจ้าขอรับผิดชอบทุกถ้อยคำที่ปรากฏในบทความนี้
ขอแสดงความนับถือ
สวัสดิ์ มิตรเจริญ
01- 623 6273
หมายเหตุ ข้าพเจ้ามีพยานเพื่อยืนยันดังนี้
นางสาวรุ่งนิวาส เชื้อประสาท
นายจักรพันธ์ ปัดถาวะโร
นางสาวอลิชา วิชาชัย
|
