คำตอบที่ 1
       รถกินน้ำมันเครื่องผิดปกติ ต้องดูว่าใช้น้ำมันที่ศูนย์หรือเปล่า? และใช้เป็นน้ำมันเบอร์อะไร?เกรดอะไรด้วยครับ? ถ้าใช้ของศูนย์หรือเบอร์มาตราฐานแล้ว คงเป็นที่ระบบเครื่องยนต์ และช่างคนนั้นคงใช้ไม่ได้แล้วที่วิเคราะห์อย่างนั้น

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 2
       มันแปลกตรงที่ 35000 km รถกินน้ำมันเครื่องเมื่อคุณรู้อาการแล้วทำไมไม่เข้าศูนย์แก้ไขแต่กลับใช้มาเรื่อย ๆ จนถึงเลยระยะรัปประกัน

โดยปกติแล้วเท่าที่ผมประสบมา ISUZU เป็นบริษัทที่ดูแลลูกค้าชาวไทยเป็นอย่างดี จะมีปัญหาก็แค่ศูนย์บริการบางแห่ง
ซึ่งเครื่องยนต์ที่มีปัญหาจะได้รับการเปลี่ยนเครื่องยนต์ให้ใหม่ทันที รวมถึงตัวรถยนต์ที่มีปัญหาไม่สามารถซ่อมได้เขาก็เปลี่ยนคันใหม่ให้
ซึ่งผิดกับฝาแฝดอีกยี่ห้อนึงอย่างสิ้นเชิงที่ไม่ดูแลลูกค้าดีขนาดนี้


ในกรณีของคุณให้ดูประวัติการเช็คระยะกับศูนย์บริการ ถ้าจขกท. เช็คระยะตามที่บริษัทกำหนดไม่มีบกพร่อง ใช้ผลิตภัณท์ของ Isuzu ไม่ใช้น้ำมันเครื่องของภายนอกที่ไม่ใช่ของอีซูซุหรือมีประวัติการแก้ไขกับอู่ภายนอกมาก่อนในเวลารับประกัน
และได้มีประวัติการแจ้งเคลมกับศูนย์บริการเรื่องปัญหานี้ไว้แล้ว แต่ศูนย์ไม่ดำเนินการให้หรือแก้ปัญหายังไม่จบให้นำรถเข้าไปที่ศูนย์อื่น ๆ เพื่อติดต่อขอให้ดำเนินการแก้ไขกรณีนี้ให้เสร็จสิ้นครับ ถ้าไม่ได้รับความสะดวกก็โทรเข้าศูนย์ตรีเพชรเพื่อร้องเรียนศูนย์บริการแห่งนี้กับชชื่อนามสกุลช่างรับรถคนดังกล่าวพร้อมระบุประวัติการซ่อมให้เรียบร้อย





แต่ถ้ารถคุณไม่เข้าศูนย์ตามเวลา ใช้น้ำมันเครื่องอื่น ๆ ไม่มีการแจ้งซ่อมเป็นประวัติเอาไว้เลย
มีการตบแต่งผิดจากสเปกก็คงไม่สามารถเคลมได้ง่าย ๆ หรือเคลมไม่ได้เลย

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 3
       เรื่องเลยเวลารับประกันไม่ใช่ปัญหาถ้ามีเงื่อนไขตามที่บอก
แต่ถ้าไม่เข้าข่ายก็คงเคลมได้ยากหรือไม่ได้

การกินน้ำมันเครื่องผิดปกติหรือไม่ต้องดูจากสเปกคู่มือช่างประจำศูนย์บริการเท่านั้น ซึ่งจะระบุเอาไว้ในเครื่องยนต์แต่ล่ะรุ่น


ซึ่งเป็นเท่าไหร่นั้นไม่ใช่เรื่องที่ช่างหรือบุคคลภายนอกเอามาแจ้งให้สาธารณะรับทราบเพราะเขามีระเบียบไว้ในคู่มือแล้วว่าเอกสารใช้ภายในเท่านั้น

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 4
       ขอบคุณทุกท่านที่ตอบ
///ผมเข้าศูนย์ทุก 5000 กม
///ไม่เคยใช้บริการ อู่ อื่น นอกจากศูนย์
///ติดต่อไปที่ศูนย์ ตรีเพชร ฯ บอกว่ารถคูณมีประวัติ คงไม่มีปัญหาอะไร
///วันนี้คำตอบเดิม คือ คุณไปทำ สถิติใหม๋
....ตอนนี้กำลังทำสถิติที่ 105000 กม. ยังไม่ทราบว่าได้ข้อสรุปอย่างไรเลย ผมโพสลงมาเพื่อที่จะกระตุ้นเตือน ผู้ที่ใช้รถ โดยไม่เคยตรวจสอบน้ำมันเครื่องเลย ครบระยะแล้ว เข้าศูนย์ โดยคิดว่าเป็นรถใหม่ อยู่กับช่าง ศูนย์ดูแลอย่างดี......และขอขอบคุณทุกตำตอบนะครับ

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 5
       จาก dong

เรื่องดังกล่าวคุณเข้าศูนย์ตลอดใช้น้ำมันเครื่องของศูนย์ตลอดกรณีนี้บริษัทแม่ต้องรับผิดชอบหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะมีบันทึกประวัติเรียบร้อย
แต่ที่ไม่เข้าใจว่าทำไมศุนย์ตรีเพชรไม่จัดการกลับให้บันทึกประวัติใหม่

ถ้าช่วง 35000 -100000 โล ไม่มีบันทึกเลยว่ากินน้ำมันเครื่องเท่าไหร่
แบบนี้ช่างมีสิทธิ์ขอการบันทึกประวัติจากลูกค้าได้เพราะข้อมูลไม่พอเพราะเพียงแต่แจ้งว่ากินน้ำมันเครื่องเฉย ๆ เท่านั้น

แต่ถ้ามีการเช็คประวัติแล้วสามารถตรวจสอบการกินน้ำมันเครื่องและลงบันทึกวไล้วตั้งแต่ระยะ 35000 โล กรณีนี้ไม่ต้องทำเพิ่มเติมอีกดีเลอร์สามารถส่งเคลมได้เลย

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 6
       อยู่เมืองไทยต้องทำใจครับ นี่แหละครับ เมืองไทย น่าเห็นใจคุณ dong จริงๆ ทางศูนย์น่าจะเคลมตั้งแต่ 5-6 หมื่น กม.แรกแล้วนะครับ ไม่น่าปล่อยให้เกินระยะมาตั้งนาน สุดท้ายไม่รู้ผลักภาระให้เจ้าของรถหรือเปล่าก็ไม่รู้? กลายเป็นว่าหมดระยะรับประกันไปซะงั๊น

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 7
       ก็ขอขอบคุณอีกครั้งครับ กับคำแนะนำ จากPingPing และทุกท่านครับ
Isuzu hilander 2500 คอมมอนเรว (คันแรกของโลกครับ ) เครื่อง MODEL : D9220 TFR 86 HDM8HGM ครับ
ยังไงก็ฝากผู้ใช้รถทุกท่านนะครับ อย่าคิว่าเป็นรถใหม่ ถึงระยะเข้าศูนย์ ให้ศูนย์ดูแล อย่าใว้ใจศูนย์มากไปนะครับ ของผมผมคิดว่าเขาคงตั้งใจ ลากให้หมดประกันมากกว่านะ
ผมใช้ Isuzu คันแรก ก็เจอดีเสียแล้ว คันต่อไปคงจะคิดใหม่แล้วครับ อย่างน้อยก็เลือกศูนย์ ที่เอาใจใส่ลูกค้าดีกว่านี้นะครับ และผมติดตามข่าวมาตลอดช่วงเวลา 2 ปีกว่าที่ใช้รถ Isuzu และรถที่ใช้เครื่องรุ่นนี้ ท่านทราบมั้ย ยี่ที่เอาเครื่องรุ่นนี้ไปใช้เขาดูแลลูกค้าดีกว่า Isuzu เสียอีก แค่มีปัญหาเขายกเครื่องให้เลย ไม่ต้องทำสถิติ มากมายเหมือนผม ตอนนี้ก็ทำใจแล้วครับ จ่ายเพิ่มค่าน้ำมันเครื่องนิดหน่อย ดีกว่าปล่อยให้เครื่องพังตามคำแนะนำของศูนย์ เพราะมันไม่มีอนาคตเลย.........ก็ฝากทุกท่านใว้เป็นอุทาหรณ์นะครับ......

แสดงความคิดเห็นย่อย

คำตอบที่ 8
       จาก dong
น่าเห็นใจครับ แต่ปัญหาผมยังมองว่าเป็นที่ตัวศูนย์สุโขทัยที่คุณใช้บริการมากกว่า
ผมใช้รถอีกยี่ห้อนึงเพราะมั่นใจในการบริการอะไหล่ไม่แพง

แต่ไม่ได้แปลว่าผมจะใช้บริการกับเขาทุกศูนย์น่ะครับ
เพราะการควบคุมดีเลอร์ให้ได้ตามกำหนดและตรงใจลูกค้าทำได้ยาก



ยี่หห้ออื่นที่คุณบอกนั่น ปสก. มันไม่ได้ดีอย่างที่คุณคิดเท่าไหร่แล้วแต่ศูนย์และเรื่องร้องเรียนก็มีไม่น้อยที่ลากยาวโดยไม่เปลี่ยนเครื่องให้
เรื่องแบบนี้ศูนย์และลูกค้าครับต้องทำความเข้าใจกันให้ได้

แสดงความคิดเห็นย่อย